Договор и безопасность
Всё, что важно понять до звонка: кто оказывает услуги, что компания делает и чего не делает, как платит заказчик и где заканчивается ответственность. Образец договора открыт для скачивания.
Кто оказывает услуги и по какому документу
Услуги оказывает ООО «Дорога Импорт», ИНН 1686058934, ОГРН 1261600021880. Документ — договор на оказание услуг по комплексному сопровождению приобретения, оформления, доставки и фактической выдачи транспортного средства.
Наши услуги по договору
- Подбор автомобиля и анализ вариантов под задачу заказчика
- Проверка доступных сведений об автомобиле и о продавце
- Организация осмотра, передача фото, видео и материалов
- Согласование выбранного автомобиля и организация резервирования
- Передача invoice и координация оформления, доставки, страхования и таможенных действий
- Организация фактической выдачи и подписание финального акта
Мы не являемся
- Продавцом, собственником, производителем и официальным дилером автомобиля
- Перевозчиком, страховщиком, таможенным представителем, СВХ и лабораторией
- Гарантийной организацией по автомобилю
- Получателем денег за автомобиль: мы не принимаем средства заказчика для перевода третьим лицам
- Стороной, совершающей сделки и платежи от имени заказчика
Формулировки взяты из действующего договора оказания услуг, пункты 1.3–1.5. Образец договора доступен для скачивания до обращения и до любой оплаты.
Договор можно прочитать до обращения
Образец опубликован целиком: предмет, порядок платежей, сроки, приёмка, ответственность, электронное взаимодействие и приложение со спецификацией. Коммерческие условия в образце не заполнены — расчёт готовится под конкретную сделку.
Предварительные консультации, расчёты и переписка до заключения договора используются для согласования проекта и не изменяют условия договора, если условие прямо не закреплено в договоре, спецификации, счёте, invoice или акте.
Как фиксируется осмотр, согласование, этапы и выдача
Порядок описан в разделе 3 договора.
- До покупки. Исполнитель организует осмотр либо получение материалов осмотра. Объём зависит от местонахождения автомобиля, допуска площадки и технической возможности.
- Согласование. Материалы направляются через согласованный электронный канал связи. Подтверждение заказчиком означает согласие с представленными материалами и запуск дальнейших действий.
- Этапы. Завершение этапа оформляется актом, электронным сообщением или статусным уведомлением. При отсутствии мотивированных замечаний в течение 3 рабочих дней этап считается принятым.
- Уведомление о выдаче. Не менее чем за 1 день до фактической выдачи заказчик получает дату, время и место.
- Приёмка. Заказчик осматривает автомобиль и указывает видимые замечания в акте выдачи. Финальный акт подтверждает получение автомобиля и завершение сопровождения.
Где заканчивается ответственность компании
Коротко — подробно на странице «Риски и ответственность».
Повреждения в пути
Если после согласования состояния и до выдачи появились новые внешние повреждения, не связанные с действиями заказчика, сервисное урегулирование берём на себя: фиксируем повреждение, работаем с перевозчиком, хранителем или страховщиком. Согласованный бюджет проекта для заказчика при этом не увеличивается.
Сроки
Срок считается под конкретный маршрут и фиксируется в спецификации к договору. Он может измениться из-за экспортного оформления, портовых операций, таможни, СВХ, лаборатории и внутренней логистики: эти этапы ведут государственные органы и сторонние исполнители.
Скрытые недостатки
Недостатки, которые невозможно выявить при доступном осмотре и анализе документов без специальных проверок и разборки узлов, не относятся к нашей ответственности, если они не возникли по нашей вине.
Хранение при неприёмке
Если заказчик не принимает автомобиль в согласованный срок, организуем хранение по тарифу хранителя, указанному в договоре.
Действия третьих лиц
Мы не отвечаем за банки и платёжные системы, продавца, государственные и таможенные органы, порты, перевозчиков, СВХ, лаборатории и страховые организации, если последствия не вызваны нашими виновными действиями.
Обращения и споры
Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней при наличии необходимых материалов. Порядок не ограничивает права заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Расчёт проекта по строкам — до подписания договора
Покажем варианты автомобилей, структуру бюджета и сроки под ваш рынок и маршрут. Заявка попадает в работу отдела подбора.